本服务条款是深圳市云上无忧网络科技有限公司(以下简称“无忧云”)与您就云数据库服务的相关事项所订立的有效合约。您通过盖章、网络页面点击确认或以其他方式选择接受本服务条款，包括但不限于未点击确认本服务条款而事实上使用了无忧云云数据库服务，即表示您与无忧云已达成协议并同意接受本服务条款的全部约定内容。如若双方盖章文本与网络页面点击确认或以其他方式选择接受之服务条款文本，存有不一致之处，以双方盖章文本为准。

关于本服务条款，提示您特别关注限制、免责条款，无忧云对您违规、违约行为的认定处理条款，以及管辖法院的选择条款等。限制、免责条款可能以加粗或加下划线形式提示您注意。在接受本服务条款之前，请您仔细阅读本服务条款的全部内容。如果您对本服务协议的条款有疑问的，请通过无忧云相关业务部门进行询问，无忧云将向您解释条款内容。如果您不同意本服务协议的任意内容，或者无法准确理解无忧云对条款的解释，请不要进行后续操作。

1. 服务内容

1.1 本条款中“服务”指：无忧云向您提供www.wuyouyun.com网站上所展示的云数据库服务以及相关的技术及网络支持服务。

1.2 本条款中云数据库指云数据库MySQL版/ SQL Server版以及其他无忧云在官网展示您予以订购并且无忧云向您提供的数据库服务。

2. 服务费用

2.1 服务费用将在您订购页面予以列明公示，您可自行选择具体服务类型并按列明的价格予以支付。

2.2 在您付费之后，无忧云才开始为您提供服务。您未在下单后立即付费的，订单将为您保留30分钟，30分钟届满您仍未付费或者30分钟内无忧云服务售罄的，订单失效，订单失效后无忧云与您就服务所达成的合意失效。

2.3 服务期满双方愿意继续合作的，您至少应在服务期满前2天内支付续费款项，以使服务得以继续进行。

2.4 您完全理解无忧云价格体系中所有的赠送服务项目或优惠活动均为无忧云在正常服务价格之外的一次性特别优惠，赠送的服务项目或优惠活动不可折价、冲抵服务价格。

3. 您的权利和义务

3.1 成功订购服务后，您有权要求无忧云按照本服务协议以及无忧云网站相关页面所展示的服务说明、技术规范等内容向您提供服务。

3.2 您订购无忧云的服务后，您可享受免费的售后服务。

3.3 您应按照无忧云的网站页面提示及本服务协议的约定支付相应服务费用。

3.4 就无忧云服务的使用应符合无忧云的《服务使用规则》以及本服务协议。

3.5 您对自己存放在无忧云云平台上的数据以及进入和管理无忧云云平台上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责。因您维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的损失和后果均由您承担。

3.6 为了数据的安全，您应负责您数据的备份工作。无忧云的产品或服务可能会为您配置数据备份的功能或工具，您负责操作以完成备份。

3.7 您应对您的用户业务数据的来源及内容负责，无忧云提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。您将承担因您的用户业务数据内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的相应结果及责任。

3.8 您理解并同意，中华人民共和国的国家秘密受法律保护，您有保守中华人民共和国的国家秘密的义务；您使用无忧云服务应遵守相关保密法律法规的要求，并不得危害中华人民共和国国家秘密的安全。

3.9 您还应仔细阅读并遵守无忧云在网站页面上展示的相应服务说明、技术规范、使用流程、操作文档等内容（以上简称“操作指引”），依照相关操作指引进行操作。您将承担违反相关操作指引所引起的后果；同时，无忧云郑重提示您，请把握风险谨慎操作。

4. 无忧云的权利、义务

4.1 无忧云负责根据本协议的约定为您开通业务，提供相关服务，供您使用；无忧云提供的服务器及相关设施产权仍归无忧云所有。

4.2 服务期限内，无忧云将为您提供如下售后服务：

4.2.1 无忧云将提供7×24电话以及在线工单咨询服务，解答您在使用中的问题；

4.2.2 无忧云将为您提供故障支持服务，您应通过在线工单申报故障；无忧云将及时就您非人为操作所出现的故障提供支持，但因您的人为原因和/或不可抗力、以及其他非无忧云控制范围内的事项除外。

4.3 无忧云在收到款项及发票申请资料后应及时向您提供发票或收据。

4.4 您了解无忧云无法保证其所提供的服务毫无瑕疵（如无忧云安全产品并不能保证您的硬件或软件的绝对安全），但无忧云承诺不断提升服务质量及服务水平。所以您同意：即使无忧云提供的服务存在瑕疵，但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为无忧云违约。您同意和无忧云一同合作解决上述瑕疵问题。

4.5 无忧云保留在您违反国家、地方现行法律法规规定或违反本服务条款的情况下单方终止为您提供服务的权利，并有权配合国家上级主管部门，对您进行审查，并且在任何情况下，无忧云对任何间接、偶然、特殊及继起的损害不承担赔偿责任。

4.6 在服务期内，因您自身原因，要求提前终止部分或全部服务，须提前三十天向无忧云提出书面申请，且您已支付的费用不得要求返还。您应承担因提前终止本协议给无忧云造成的所有损失，并承担相应责任。

5. 用户业务数据

5.1 无忧云理解并认可，您通过无忧云提供的服务，加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据，均为您的用户业务数据，您完全拥有您的用户业务数据。

5.2 就用户业务数据，无忧云除执行您的服务要求外，不进行任何未获授权的使用及披露；但以下情形除外：

5.2.1 在国家有关机关依法查询或调阅用户业务数据时，无忧云具有按照相关法律法规或政策文件要求提供配合，并向第三方或者行政、司法等机构披露的义务；

5.2.2 您和无忧云另行协商一致。

5.3 您可自行对您的用户业务数据进行删除、更改等操作。如您释放服务或删除数据的，无忧云将删除您的数据，按照您的指令不再保留该等数据。就数据的删除、更改等操作，您应谨慎操作。

5.4 当服务期届满、服务提前终止（包括双方协商一致提前终止，其他原因导致的提前终止等），除法律法规明确规定、主管部门要求或双方另有约定外，无忧云仅在一定的缓冲期（以您所订购的服务适用的专有条款、产品文档、服务说明等所载明的时限为准）内继续存储您的用户业务数据（如有），缓冲期届满无忧云将删除所有用户业务数据，包括所有缓存或者备份的副本，不再保留您的任何用户业务数据。

5.5 当缓冲期届满，服务器用户业务数据一经删除，即不可恢复；您应承担数据因此被删除所引发的后果和责任，您理解并同意，无忧云没有继续保留、导出或者返还用户业务数据的义务。

5.6 根据您与无忧云协商一致，无忧云在您选定的数据中心存储用户业务数据。无忧云恪守对用户的安全承诺，根据适用的法律保护用户存储在无忧云数据中心的数据。

6. 知识产权

6.1 在本协议项下一方向对方提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于提供一方或其合法权利人所有； 除提供方或合法权利人明示同意外，另一方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述知识成果，否则应承担相应的责任。

6.2 您应保证提交无忧云的素材、对无忧云服务的使用及使用无忧云服务所产生的成果未侵犯任何第三方的合法权益。无忧云应保证向您提供的服务未侵犯任何第三方的合法权益。

6.3 如果第三方机构或个人对您使用无忧云服务所涉及的相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉，或对您使用的无忧云服务的知识产权的归属提出质疑或投诉，您和无忧云均有责任出具相关知识产权证明材料，并配合对方的相关投诉处理工作。对于因此引起的索赔、诉讼或可能向其提起诉讼,违约方应负责解决，承担费用和损失，以及使另一方免责。

7. 保密条款

7.1 本服务条款所称保密信息，是指一方（以下简称“接受方”）从对方（以下简称“披露方”）取得的、获知的、或因双方履行本协议而产生的商业秘密（包括财务秘密）、技术秘密、经营诀窍和（或）其他应予保密的信息和资料（包括产品资料，产品计划，价格，财务及营销规划，业务战略，客户信息，客户数据，研发，软件，硬件，API应用数据接口，技术说明，设计，特殊公式，特殊算法等），无论上述信息和资料以何种形式或载于何种载体，无论披露方在披露时是否以口头、图像或书面等方式表明其具有保密性。

7.2 双方应采取适当措施妥善保存对方提供的保密信息，措施的审慎程度不少于其保护自身的保密信息时的审慎程度。双方仅能将保密信息用于与本协议项下的有关用途或目的。

7.3 双方保证保密信息仅可在各自一方从事该业务的负责人和雇员范围内知悉，并严格限制接触上述保密信息的员工遵守本条之保密义务。

7.4 本条上述限制条款不适用于以下情况：

7.4.1 在签署本协议之时或之前，该保密信息已以合法方式属接受方所有；

7.4.2 保密信息在通知给接受方时，已经公开或能从公开领域获得；

7.4.3 保密信息是接受方从与其没有保密或不透露义务的第三方获得的；

7.4.4 在不违反本协议约定责任的前提下，该保密信息已经公开或能从公开领域获得；

7.4.5 该保密信息是接受方或其关联或附属公司独立开发，而且未从通知方或其关联或附属公司获得的信息中获益；

7.4.6 接受方应法院或其它法律、行政管理部门要求（通过口头提问、询问、要求资料或文件、传唤、民事或刑事调查或其他程序）因而透露保密信息；

7.4.7 接受方为向行政管理部门、行业协会等机构申请某项业务资质、获得某项认定、或符合国家、行业标准/认证，需结合对方情况向前述机构提交材料或进行说明的而披露的信息，在该等情况下，接受方应秉持必要情况下最少披露原则及要求因此获知保密信息的机构按不低于本协议的标准予以保密。

7.5 您和无忧云都应尽最大的努力保护上述保密信息不被泄露。一旦发现有上述保密信息泄露事件，双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。如因此给对方造成损失的，应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。

8. 服务的开通、终止与变更

8.1 您付费后服务即开通，而非自您使用服务时起算）；

8.2 发生下列情形之一的，服务期限提前终止：

8.2.1 双方协商一致提前终止的；

8.2.2 您严重违反本协议（包括，您严重违反相关法律法规规定，或您严重违反本协议项下之任一承诺内容等），无忧云有权提前终止服务直至清除您的全部数据；

8.2.3 您理解并充分认可，虽然无忧云已经建立（并将根据技术的发展不断完善）必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏（包括DDoS）等危害网络安全事项或行为（以下统称该等行为），但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性，因此如因您网站遭遇该等行为而给无忧云或者无忧云的其他网络或服务器（包括本地及外地和国际的网络、服务器等）带来危害，或影响无忧云与国际互联网或者无忧云与特定网络、服务器及无忧云内部的通畅联系，无忧云可决定暂停或终止服务。如果终止服务的，将按照实际提供服务月份计算（不足一个月的天计）服务费用，将剩余款项（如有）返还。

8.3 您理解并认可，为技术升级、服务体系升级、或因经营策略调整或配合国家重大技术、法规政策等变化，无忧云不保证永久的提供某种服务，并有权变更所提供服务的形式、规格或其他方面（如服务的价格和计费模式），在终止该种服务或进行此种变更前，无忧云将尽最大努力且提前以网站公告、站内信、邮件或短信等一种或多种方式进行事先通知。

9. 违约责任

9.1 您违反本协议中的承诺、保证条款、服务使用规则或义务的任一内容，或无忧云根据其判断认为您的使用行为存在异常的，无忧云均有权就其情节，根据独立判断并单方采取以下措施中的一种或多种：（1）限制、中止使用服务；（2）终止提供服务，终止本协议；（3）追究您的法律责任；（4）其他无忧云认为适合的处理措施。无忧云依据前述约定采取中止服务、终止服务等措施而造成的用户损失将由您承担。

9.2 如因您违反有关法律法规或者本协议、相关规则之规定，使无忧云遭受任何损失、受到其他用户、任何第三方的索赔或任何行政管理部门的处罚，您应对无忧云、其他用户或相关第三方的实际损失进行全额赔偿，包括合理的律师费用。

9.3 您理解且同意，鉴于计算机、互联网的特殊性，下述情况不属于无忧云违约：

9.3.1 无忧云在进行系统及服务器配置、维护、升级时，需要短时间中断服务；

9.3.2 由于Internet上的通路阻塞造成您网站访问速度下降。

9.4 如果因无忧云原因造成您连续72小时不能正常使用服务的，您可终止接受服务，但非无忧云控制之内的原因引起的除外。

9.5 在任何情况下，无忧云均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害，包括您使用无忧云服务而遭受的利润损失承担责任（即使您已被告知该等损失的可能性）。

9.6 在法律允许的情况下，无忧云在本协议项下所承担的损失赔偿责任不超过就该服务过往12个月所缴纳的服务费用的总和。

10. 通知

10.1 您在使用无忧云服务时，您应该向无忧云提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。您接收站内信、系统消息的会员账号（包括子账号），也作为您的有效联系方式。

10.2 无忧云将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。

10.3 无忧云通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，向您的账号发送系统消息以及站内信信息，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。

10.4 你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，将由您承担由此可能产生的法律后果。

11. 不可抗力

11.1 因不可抗力或者其他意外事件，使得本服务条款的履行不可能、不必要或者无意义的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。

11.2 不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。

12. 协议的解释、法律适用、生效条件及其他

12.1 本协议的解除、终止或者本协议有关条款的无效均不影响本协议关于协议的解释、违约责任、知识产权、法律适用、责任限制、补偿及争议解决的有关约定的效力。

12.2 本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律、法规、电信管理部门的规定和计算机行业的规范。

12.3 如果本协议任何条款根据适用的现行法律被确定为无效或无法实施，本协议的其他所有条款将继续有效。此种情况下，双方将以有效的约定替换该约定，且该有效约定应尽可能接近原约定和本协议相应的精神和宗旨。

12.4 对本协议的理解与解释应依据协议目的和文本原义及业界通行的理解和惯例进行，并且应当将本协议各条款及有关附件作为一个整体来理解和解释。本协议内的标题仅为提示之用，不应影响本协议的解释，应以协议条文内容确定甲乙双方的权利义务。

12.5 如订立本协议所依据的国家法律、法规、部门规章制度发生变化，双方应根据国家法律、法规或部门规章适当变更本协议，本协议应变更相关内容，保证双方合作的继续进行。

12.6 本协议的有关条款或者约定若与双方以前签署的有关条款或者无忧云的有关陈述不一致或者相抵触的，以本协议为准。

12.7 未经双方协商一致，本协议项下的权利义务不可转移、许可给第三方，除非一方进行重组、合并或者名称变更，但应书面通知另一方。

13. 附则

13.1 无忧云在www.wuyouyun.com相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面是本服务条款不可分割的一部分。如果www.wuyouyun.com相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面与本服务条款有不一致之处，以本服务协议为准。

13.2 在本协议下，无忧云不行使或延迟行使任何权利或求偿权，不等于无忧云放弃行使这些权利。并且如果无忧云部分的放弃任何权利，不排除无忧云行使其他的或进一步的权利。

13.3 本协议的任何条款在任何时候被确定为不合法、无效或不可强制执行时，不影响本协议的其他条款的履行和有效性。

13.4 无忧云保留修订本服务协议条款的权利，但是无忧云应当提前7日在www.wuyouyun.com相关页面以发布公告或站内信的方式通知客户有关修订的内容。修订内容在发出修订通知10日后生效。

13.5 本协议的任何内容不应被视为或解释为双方之间具有合资、合伙、代理关系。

13.6 本协议适用中华人民共和国法律。